Chez Point P et Envie de salle de bain, les clients profitent de leur temps libre pour peaufiner leur projet en attendant de rencontrer un conseiller !
Dès leur arrivée dans le showroom, le client s’enregistre dans une file d’attente virtuelle depuis la borne Lineberty, où leur temps d’attente est annoncé. Il indique son motif de visite, puis reçoit sa confirmation par SMS.
Il peut ainsi visiter le showroom sereinement et s’inspirer des produits d’exposition pour son projet, ou profiter de l’espace détente en buvant un café.
Lorsque c’est son tour, il est averti par SMS que son conseiller l’attend dans l’espace détente.Lorsque le conseiller est disponible, il va à la rencontre de son client et l’accueil par son nom.
Détendu par son attente maîtrisée, le client va pouvoir partager son projet avec son conseiller, qui complètement à l’écoute et disponible pour lui, pourra lui faire des propositions.A la fin de sa visite, le client a la possibilité d’évaluer son expérience chez Point P et Envie de salle de bain, afin de permettre aux showrooms de s’améliorer en continu.
