POUR VOS CLIENTS...
Le visiteur peut prendre un ticket digital depuis différents types de supports
- L'application mobile ou web App universelle Lineberty
- Une borne de prise de ticket SMS et/ou papier
- Des applications/sites web tierces grâce aux API Lineberty
Il a le contrôle sur son passage
Il choisit quand il souhaite passer et peut suivre son temps d'attente restant en temps réel... Il peut annuler ou replanifier son passage à tout moment
Il est alerté au bon moment
Lineberty le prévient quand c'est son tour : il montre son ticket et passe sans attendre.
POUR LE PERSONNEL...
Lineberty met à disposition une interface web de gestion de la file d'attente qui permet à l’opérateur de valider les tickets et faire avancer la file simplement
Une seconde interface web d'administration est également mis à disposition des lieux équipés afin de gérer les horaires, suivre en temps réel les flux et les analyser a posteriori
LA PLAQUETTE COMMERCIALE
LINEBERTY C'EST AUSSI...
La seule solution capable de s'adapter à n'importe quel type de files d'attente grâce à plus d'une centaine de paramètres complètement personnalisables
3 MODES DE GESTION
Lineberty propose 3 modes de gestion de l'attente digitale :
First In, First Out
Ce mode permet de gérer le flux en mode premier arrivé, premier servi. Le client s’enregistre dans la file d’attente pour le prochain créneau disponible. Le client peut suivre en temps réel son temps d’attente ou le nombre de clients dans la file. Il reçoit des alertes pour lui indiquer que son tour approche puis quand c’est son tour !
Le mode RDV permet aux clients de sélectionner le jour et créneau horaire de son choix en fonction des disponibilités du lieu. Il peut recevoir des rappels pour son rendez-vous
Ce mode permet aux clients de prendre RDV ou de passer le plus vite possible sur la même file digitale. Dans le cas où la file prend de l’avance, la position du client RDV se maintien, par exemple, si le client a pris rdv pour 14h, le client sera bien attendu à 14h. En revanche, si le client a sélectionné « passer le plus vite possible », il sera appelé dès qu’il y aura une disponibilité. Il est possible de différencier les modes en fonction des interfaces, par exemple, il est possible de proposer du RDV uniquement sur une interface intégrée sur un site web et un mode Fifo sur une borne présente dans le lieu équipé
INTERFACES PERSONNALISABLES
Notre produit vous intéresse ? Parler à un expert !
Vous cherchez à en savoir plus sur Lineberty pour équiper votre site ?Transmettez-nous votre demande et nous vous recontacterons dès que possible !
